ทำความรู้จักกับธุรกิจ E-Commerce

ในปัจจุบันเราปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเทคโนโลยีและอินเตอร์เน็ตนั้นเข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างมากในชีวิตประจำวัน ซึ่งแน่นอนว่าหลายๆ สิ่ง หลายๆ อย่างก็จะต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ในปัจจุบัน เช่น ธุรกิจ  E-Commerce ซึ่งเป็นธุรกิจที่กำลังได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก วันนี้เราจะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับธุรกิจนี้ เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจก่อนทำธุรกิจกันเลย

ธุรกิจ  E-Commerce

  อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) คือ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นการทำธุรกรรมซื้อขาย หรือแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ต โดยใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเป็นสื่อกลางใน การซื้อ – ขายออนไลน์ผ่านหน้าเว็บไซต์ หรือในการนำเสนอสินค้าและบริการต่างๆ รวมถึงการติดต่อกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ทำให้ผู้เข้าใช้บริการจากทุกที่ทุกประเทศ หรือทุกมุมโลกสามารถเข้าถึงร้านค้าได้ง่ายและตลอด 24 ชั่วโมง

ประเภทของธุรกิจ E-Commerce

1. ธุรกิจ กับ ผู้บริโภค  (B-to-C = Business-to-Consumer) คือ ผู้บริโภคใช้อินเทอร์เน็ต เป็นตัวกลางในการซื้อสินค้าที่โฆษณาอยู่บนอินเทอร์เน็ตจากธุรกิจ
2. ธุรกิจ กับ ธุรกิจ (B-to-B = Business-to-Business) คือ ธุรกิจกับธุรกิจติดต่อซื้อขายกันผ่านอินเทอร์เน็ต
3. ธุรกิจ กับ รัฐบาล (B-to-G = Business-to-Government) คือ การประกอบธุรกิจระหว่างหน่วยงานเอกชนกับรัฐบาล
4. ผู้บริโภค กับ ผู้บริโภค (C-to-C = Consumer-to-Consumer) คือ การติดต่อซื้อขายสินค้าหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค 
5. ภาครัฐกับประชาชน หรือ จีทูซี (G-to-C = Government to Consumer) คือ การให้บริการจากทางภาครัฐผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ต

ข้อดีของการทำธุรกิจ E-Commerce

1. ช่วยลดรายจ่ายในการจ้างพนักงานเพราะสามารถแสดงข้อมูลหรือนำเสนอสินค้าด้วยระบบสนทนาอัตโนมัติ จึงทำให้สามารถ Support ลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2. ลดค่าใช้จ่ายในการบริหารและการจัดการ เมื่อเหลือต้นทุนสามารถนำต้นทุนไปทำอย่างอื่นเพิ่มเติมได้เช่น ขยายธุรกิจ เอาเงินไปลงทุนกับการโฆษณาเพื่อเรียกลูกค้า ฯลฯ
3. ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน ซึ่งก็จะลดต้นทุนในการทำธุรกิจได้เยอะมากๆ 
4. เพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้น เพราะสามารถเจาะกลุ่มลูกค้าได้อย่างกว้างขวางผ่านอินเตอร์เน็ต 
5. ธุรกิจสามารถทำการตลาดได้อย่างแม่นยำและสามารถวัดผลได้ แตกต่างจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมที่ใช้สื่อการโฆษณาผ่านทางหนังสือพิมพ์หรือโทรทัศน์

ข้อจำกัดของการทำธุรกิจ E-Commerce

1. ความปลอดภัยของข้อมูลต่ำ เนื่องจากเป็นการดำเนินธุรกิจผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ข้อมูลบนบัตรเครดิตอาจถูกดักฟัง หรืออ่าน เพื่อเอาชื่อและหมายเลขบัตรเครดิตไปใช้โดยที่เจ้าของบัตรเครดิตไม่รู้ได้
2. ผู้ซื้อไม่มั่นใจเรื่องการเก็บรักษาความลับทางธุรกิจ ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ไม่มั่นใจว่าจะมีผู้นำหมายเลขบัตรเครดิตไปใช้ประโยชน์ในทางที่มิชอบหรือไม่
3. ผู้ขายไม่มั่นใจว่าลูกค้ามีตัวตนอยู่จริง จะเป็นบุคคลเดียวกับที่แจ้งสั่งซื้อสินค้าหรือไม่ มีความสามารถในการที่จะจ่ายสินค้าและบริการหรือไม่ และไม่มั่นใจว่าการทำสัญญาซื้อขายผ่านระบบ Internet จะมีผลถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่